教育实践活动开展以来，甘肃省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局党组针对查摆出联系群众不紧密和服务意识不够牢的问题，如：在具体工作中存在换位思考少、倾听群众意见少、体谅群众苦衷少的“三少”现象；个别同志对群众缺乏应有的感情，不愿面对群众，怕见群众，存在打官腔，敷衍塞责，应付了事的现象；有些同志在工作中存在一定的厌战情绪和消极思想，缺乏奉献精神，服务意识淡化等。针对这些问题，甘肃省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局反复研究探索，制定了“4551”群众工作法，在全省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018系统广泛推行。自该法推行以来，我省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018形势逐步趋好。
“4551”群众工作法用“四家”筑牢群众观点，即把百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众当家人、把群众来信当家书、把百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018之事当家事、把百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作当家业；用“五访”助推问题化解，即真心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访和爱心回访；用“五化”完善长效机制，即百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018秩序规范化、办理程序制度化、领导接访常态化、涉法问题法制化和服务群众人性化；用“一个目的”检验工作成效，“一个目的”即提高群众满意度。
通过“五访”，全省上下领导带头，包案督办，直面群众，力促“案结事了”。已经得到化解的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，及时剖析问题根源，努力研究提出完善政策、改进工作的建议，最大可能地减少了类似百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题的出现。通过“五化”，修订制定了转办交办、领导接访、包案督办、来访接待、分流劝返、通报点评、约谈领导、责任追究等27项工作流程和制度办法，一方面使上访群众文明、有序上访，反映问题，另一方面百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部理性接访，依法依规处理问题。通过“四家”，使百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部和来访群众坐到了一条“板凳”上，让来访群众有了回家的感觉，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部有了娘家人意识，群众进门能够笑脸相迎，有倒茶的、有让座的、有安慰的。有的上访群众说：我的事情不管办得怎样，首先人家的态度就让人感觉到很温暖。现在上访群众的骂声、哭声、怨声较以往少了。百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部的大局意识、责任意识、担当意识、公仆意识明显增强，当场能答复的事不推到基层，今天能办的事不推到明天，自己能办的事不推给别人，不应付、不推诿、不扯皮，对待群众做到了真心、耐心、诚心、恒心和爱心，并在省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局门户网站建立信息反馈平台和满意度评价平台，今年1月份投入运行，群众可直接在网上查询办理进展情况和结果，进行满意度评价。