为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，进一步厘清百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018与其他法定途径之间的受理范围，强化法律在化解矛盾中的权威地位，庆阳市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局根据国家百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局和省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局要求，结合自身实际，扎实推进通过法定途径分类处理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018投诉请求工作，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序得到合理合法的解决。
一是抓好培训，提高认识。及时将省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局编印的《分类处理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018投诉请求的主要法定途径及法律依据汇编》发放到各级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门及职能部门，要求认真学习。通过举办百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务培训班等方式，邀请安排省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局、市法制办、市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局及县（区）百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局领导和业务骨干讲课，对全市各级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务工作人员进行相关业务辅导，使百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务工作人员准确把握了分类处理工作要求，进一步压实了责任主体的责任，切实增强了依法行政意识，按照“法定职责必须为、法无授权不可为”的原则，充分履行法定职责，依法及时有效处理群众投诉请求。
二是加强宣传，积极引导。通过在电视台、党委政府网站、报纸等媒介上开设专栏，开展典型百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018案例宣传，在市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018大厅设立电子显示屏滚动宣传百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018法规政策，与市司法局联办《普法专刊》(《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018条例》）主题宣传报，印制《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018知识口袋书》，分发各县（区）面向广大百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众发放，以漫画和问答的形式，图文并茂地向群众宣传百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018法规制度和逐级走访、依法维权等知识，努力在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。
三是完善机制，强化责任。将依法分类处理与阳光百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018、依法逐级走访等改革举措结合起来，制定细化措施，实现各项改革措施互为支撑、协同推进、整体发力。全市各级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门与同级职能部门建立沟通反馈工作机制，对导入法定途径的投诉请求及时提醒，确保有人接、有人管、有人办理。各级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门切实履行协调、督促和考核责任，对一些历史遗留问题、政策调整产生的问题、没有明确法定途径的问题，继续发挥百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018途径兜底作用，积极地维护了群众的合法权益。