今年以来，庆阳市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局紧盯精准扶贫这一“头号工程”，充分发挥职能作用，不断强化工作措施，加大扶贫领域百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项的督查督办工作，先后办理扶贫领域百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018投诉45件，结案率100%，息诉罢访率95%，助推了精准扶贫工作向纵深发展。
一是快接快转，精准交办。针对扶贫领域百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项投诉多、内容相对单一的实际，市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局依据《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018条例》和上级业务部门的规定，对扶贫领域百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项办理启用简易程序，在接到扶贫领域百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018投诉后，2小时内通过百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统转办、交办至直接责任单位办理，责任单位必须在1个月内办结，并书面答复百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人。
二是百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018网电，协调联动。针对扶贫领域百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018投诉点广面大的实际，市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局注重加强与相关部门的沟通协作，建立了网上投诉平台、来信来访、“12317”投诉热线、领导信箱等受理渠道协调联动机制，对于多头投诉的，明确谁先受理谁交办，其他途径不再交办，重复投诉的不再交办，减轻了基层工作压力，提高了投诉办理效率。
三是带案下访，实地核查。在做好电话督办、信函督办等常规督查督办工作的同时，市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局联合扶贫部门，择期、择机深入乡、村，对于一些重点投诉百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项和投诉比较集中的地区开展实地核查、督导，帮助、指导责任单位依法、依规处理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，先后共开展实地督导11次。
四是宣传引导，源头治理。针对因政策理解不透而引发扶贫领域百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018投诉比较多的实际，市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局指导县两（区）级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门将精准扶贫政策宣讲融入到日常来访接待中，将扶贫政策、百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018法规的宣传融入到“双联”驻村工作中，提高群众对政策的理解力，明确政策的执行程序，促使各项政策落地生根，发挥政策叠加效应，从源头上预防和减少扶贫领域百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018投诉的发生。今年以来，市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局印制、发放精准扶贫及相关政策资料1000多份，《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018知识口袋书》20000册，在“双联”村悬挂宣传标语牌45个，起到了良好的宣传、引导效果。