从事机关内勤事务久了，便觉得对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018基础业务学习不足、掌握不深，工作不够接地气。尽管也曾多次下基层参与调研，但总体上深入接触的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018个案并不多，对具体百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务办理的了解更是走马观花、浅尝辄止。这次很荣幸地参加了全市重点百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项督查、评查活动，能够和局领导及同事们共同深入基层一线，通过实地督办百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题，着力推动群众合理诉求解决与百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务规范办理，让我增长了见识，学到了本领，进一步体会到了被称为“机关第一难”的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作艰辛，并深刻感受到全市推行依法治访改革带来的新气象，真是受益匪浅，感触颇深。
感悟一：领导的重视。在某乡镇督查工作时，该镇书记动情地说，“习近平总书记近期作出重要指示，将百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作定位为党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。作为基层党员干部，如何增强“四个意识”，我觉得就是要和党中央的决策部署对标看齐，就是要和总书记指示要求对标看齐，高度重视百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，千方百计为群众排忧解难。”一路上，我们总会听到基层同志羡慕的话语。他们都说，在市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局一个仅有十多人的小单位，竟然产生了定西市唯一的一名十九大代表，充分说明了市委、市政府对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的高度重视；两名同志能够在第八次全国百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作会议上受到表彰奖励，充分说明了这个集体的战斗力和先进性。大家的话语既是一种鼓舞，更是一种鞭策，让我们倍感自豪，同时也深知使命光荣，责任重大，有了组织的信任和领导的重托，我们没有理由不把百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作做实做好，没有理由不把群众合法权益维护好！清苦的工作可以陶冶人的情操，能把“机关第一难”的工作干好，那就是对自己能力和人格的最有力证明！百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部，前途可期！
感悟二：理念的转变。近年来，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018屡成媒体关注的热点、群众利益的痛点、社会稳定的难点，原因就在于一些单位工作脱离了群众，堵塞了群众正常的利益表达渠道。民意如流水，宜疏不宜堵。诉求表达是宪法和法律赋予公民的基本权利，任何时候百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018渠道都必须要畅通。在一个乡镇，我们正在和镇领导座谈，突然门被推开，冒失地闯进来一位须发斑白的大爷，径直走向镇书记，嘴里嚷着“书记你把我的问题解决了没有？”大家都一愣，书记一手拉着大爷坐下，一边给我们介绍这就是某某某。随行的同事笑了，尽管未曾谋面，但这位大爷的名气可不小，他的上访信可是没少收，这些年一个诉求接着一个诉求，全是些鸡毛蒜皮的小事。“他不会提过份要求，他来上访就是想让大家重视他，他的问题镇上每一次也都是优先解决”，书记指着老人对我们说。大爷高兴了，不再说什么，满意地转身离去。看到这一幕，我不觉十分感慨。总书记指出，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的首义，就在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。只要我们把群众的小事当成是自己的大事，就没有解决不了的问题，就没有化解不了的矛盾。
感悟三：阳光的价值。实行网上受理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018制度，大力推行“阳光百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，是中央百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作制度改革的重要内容之一。然而这次督查发现，一些县区责任单位甚至是百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门对此认识不够，将“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”简单理解为一种工具和手段，没有看到它给百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作带来的革命性变化，没有看到它将是今后百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作发展的大势所趋，而是出于种种顾虑，不愿录入百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息，造成大量的数据在“体外循环”。百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息网上录入的少了，群众查询不到，参与网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018的积极性也就不高，满意度自然降低，个别县区甚至出现百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门和责任单位“双不满意”的情况。一位资深媒体人曾这样评价，“阳光百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”的背后是依法行政的常态化。“通过把所有百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018情况录入网络，对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项的受理、办理、督办全过程、常态性公开，让“数据多跑路，群众少跑腿”，降低百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018成本，便于群众监督，以公开促公正，必将督促各级政府机关和工作人员更加的谨慎用权、合理用权、依法行政。同时，随着百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018大数据平台的深度应用，将为国家社会治理提供“幕僚高参”服务。因此来说，着力打造“阳光百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”将是今后百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的重点和方向。
感悟四：规范的效应。在这次督查中，通过查阅原始档案，查看责任单位百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统运行情况，确实发现了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项办理过程中的诸多不规范问题。超期办结的现象普遍存在，不按程序答复告知的问题十分突出。有的部门越权答复，有的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018文书简单随意，避重就轻，敷衍了事，认定事实错误，缺乏证据支持。在责任单位当面指出时，一些业务人员不以为然，认为只要实体问题解决、群众息诉罢访了，其他的事都是小节，不足为虑。起初我也错误地附和这种意见，幸亏被同事纠正了过来。同事严肃地告诉我，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018基础业务是百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的核心组成部分，是做好百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的基本保障和重要支撑。必须要坚持“严”字当头，严格执行《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018条例》，严格制定业务规则，严格落实受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办等方面的规定动作，以业务的规范来保证工作的效率和效果，以程序的公正严密来确保实体问题处理公正到位。在渭源县会川镇开展评查时，我们立刻被镇上整齐规范的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务工作所深深吸引，聚集在一起查看的查看，拍照的拍照，认真学习借鉴了半天。据镇领导介绍，会川镇以前曾经是个上访大镇，近年来通过抓初信初访规范办理，将大量的问题化解在了一线。我想，这就是业务规范的效应吧！
感悟五：法治的力量。不可否认，曾经一段时期以来，有些百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题的最终解决，主要看闹的程度，被群众戏称为“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”。一些地方和部门甚至为求一时一事的解决而乱开口子，突破法律、政策底线，花钱买平安，导致闹事者得便宜，老实人吃了亏，引发新的矛盾，造成错误导向，影响了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的公信力，一线干部和广大群众颇具意见。党的十八届四中全会《决定》指出，“把百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018纳入法治化轨道，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果”。国家在推行百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作制度改革中，提出了“诉求合理的问题解决到位,诉求不合理的思想疏导到位,生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理”的指导思想，为做好新时期百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作奠定了基础。一位安定区的同事告诉我们，曾经有上访人员在所有合理诉求都解决到位后，仍然多次进京违法闹访，千方百计向当地政府施压。为了劝返上访人员，他们甚至满足上访人只坐飞机、吃北京烤鸭才肯回来等种种要求，遇有国家重要节庆活动，维稳工作更是苦不堪言。自从实行依法治访以来，通过坚持运用法治思维破解百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018难题，依法规范百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018秩序，在全社会大力营造“违法上访不但无助于问题解决，还将受到法律追究”的舆论导向，切实改变了以往的误区，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018秩序发生了根本好转。
感悟六：为民的情怀。局领导常说，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作是枯燥乏味的，有时还得受委屈，但当看到群众焦虑无助的眼神，我们就必须要有所作为；当他们的合理诉求解决后，那一双双满怀感激的眼神，则会让我们倍感成就。在督查评查活动动员会上，局领导反复强调，这次督查评查工作要坚持用挑刺的眼光查找问题，以整风的精神反映情况，以钉钉子的态度督促责任单位抓好整改落实。尽管我们当时都听的很认真，也详细做了笔记，但在工作中发现要真正做到却不容易。首先就是要拉下脸来，一针见血地指出百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项办理中实体性和程序性错误与瑕疵，直言不讳地指正县区责任单位和百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门工作中存在的突出问题。更何况自己业务不精，老是担心讲不准、说错话。这些顾虑被领导看在眼里，及时进行了批评教育。领导语重心长地说，只要是出于公心，为了群众的利益，我们就不怕犯错误、不怕得罪人。局领导带头示范，一线督办了安定区某镇拖欠农户保证金的问题，现场提出改进工作的意见，第二天群众百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018诉求就得到了有效解决。在接下来的工作中，我们认真评查，直击要害，并与办理人员用心交流，确实达到了相互学习、共同提高的目的，所提出的合理化建议也被责任单位接受与采纳，工作得到了大家的支持和肯定，督查评查工作可以说收到了预期的效果。