开展“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”是创新工作理念，拓宽百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018渠道的必经之路，也是对探索反映民意和诉求表达机制提出的新要求。利用信息化手段，开展“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”，可以进一步拓宽百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018渠道，方便人民群众，提高办理效率，降低百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018成本，有益于化解社会矛盾，促进社会和谐。百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门应以信息化推进百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018体制改革，加快“阳光百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”进程，笔者认为，可以从以下五个方面来把握。
一、畅通诉求渠道，搭建“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”服务平台。加强百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统建设，进一步拓宽、畅通民意诉求表达渠道，以建设视频接访为契机，把网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018打造成民情民意的“直通车”、党群干群的“连心桥”和社会矛盾的“减压阀”，实现网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018覆盖面。依托“互联网+”技术，通过网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018客户端等方式，引导和方便群众通过互联网反映诉求，努力实现“线上”与“线下”融合、“网上”向“掌上”延伸，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
二、规范工作流程，建立“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”办理机制。坚持“来访必登、来信必录”的原则，把群众通过来信、来访、网上投诉等各种形式提出的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项全部纳入网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018受理办理综合平台，并及时转送、交办责任单位办理，变“堂前击鼓”为“网上传书”。按照“受理-办理-督促-评价”的工作流程，实时掌握百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项运行“轨迹”，进一步健全百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的“一网式”百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作新模式，做到网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。加强系统培训，解决好实际应用中存在的重点难点问题和薄弱环节，促进各职能部门、责任单位准确运用信息系统，规范开展网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作。
三、夯实基础业务，提高“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”工作效能。一是严格执行《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018条例》。认真落实逐级走访制度，加强初信初访办理，强化首办责任，严格工作程序，压实属地和基层百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作责任，使群众合理合法诉求能够得到及时有效解决。二是加大督查督办力度。通过采取跟踪督办、网上催办、随机抽查、实地督查相结合的方式，督促各责任单位认真办理网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，实现百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项网上办理常态化。三是加强百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018基础业务规范化建设。健全完善接访办信、网上投诉、复查复核、督查督办等百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作业务实施细则，通过规范和强化百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018基础业务来提升百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作水平，实现及时受理率、按期办结率、群众满意率“三个100%”的目标要求。
四、加大宣传力度，推进“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”落地生效。利用新媒体发展的特征，牢牢把握信息工作“快、新、准、深、精”的特点，注重微博微信、门户网站、今日头条等微媒体的综合应用，加强对《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018条例》、《依法逐级走访实施办法》等百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018法规制度的宣传学习力度。积极探索推行百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018办理结果满意度群众评价机制，让更多群众了解网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018的功能、优势和使用方法，不断提高网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018服务平台的知名度，积极引导群众由“上访”向“上网”转变，推动“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”贴近基层、贴近生活、贴近群众。
五、加强数据分析，提升“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”应用能力。以加强百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统精准化、精确化、精细化建设为依托，牢固树立“用数据说话、用数据决策、用数据服务”的意识，管好用好百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018大数据，通过整合群众通过来信来访、网上投诉、视频百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018、领导信箱等渠道提出的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息，实现百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018大数据与社会治理信息资源互通共享、深度融合。加强对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018数据资源的深度挖掘，准确把握群众诉求表达的新变化、新特点、新形式，加强对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项中普遍性、苗头性、倾向性问题的分析研判，及时提出改进工作、完善政策的意见建议，为市委、市政府科学决策提供参考。
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