在全国第八次百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作会议上，习近平总书记深刻指出“要把百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作作为了解民情、集中民智、维护民意、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难”。在百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作中，我们一定要站在“人心向背”的全局高度，深入贯彻落实习总书记“以人民为中心”的发展思想，充分尊重人民群众的主体地位，围绕“事要解决”这个主题精准发力，推动群众诉求解决方式的根本转变，结合秦仰贤同志的实现“十个转变”的要求，重点围绕“实质解决”谈几点看法。
一、上访群众何苦来哉？
前不久，热播的《我是潘金莲》这部电影，全景式再现了“中国式”上访维权中的“众生相”，个中深意发人深省，结合这部电影，我们不难发现，在某种意义上讲，上访群众是我们干部“培养”出来的。如个别基层干部目无法纪、侵占群众利益，导致群众上访维权，这是“逼”出来的上访；政策法规宣传不够、工作中缺乏透明度，导致群众上访讨说法，这是“蒙”出来的上访；对群众反应的问题久拖不决，搁置不办导致群众上访，这是“拖”出来的上访；为了息事宁人，职能部门开具“空头支票”、搞“虚假承诺”，导致群众上访，这是“哄”出来的上访；对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项敷衍了事，在部门之间“踢皮球”导致群众上访，甚至缠访、闹访，这是“推”出来的上访；有些干部工作方法简单粗暴、态度蛮横，导致矛盾激化，群众上访寻找心里平衡，这是“激”出来的上访等等，如此之多的上访“众生相”，唤醒了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部的思考，如何化解？如何实现“实质解决”的转变？这便是我们思考的课题。
二、“公文流转”，事了否？
百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作是一项重要的群众工作，关键在于事要解决。“公文轮转”是典型的 “以文件落实文件”，是一种“慢性机关病”，是形式主义在百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作中的具体体现，也是不作为的一种现实表现，即对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项一转了之、一交了之；只注重百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018办理形式和程序，而不抓“事要解决”这个关键；借口“诉访分离”借故推脱不受理、不办理，凡此种种、不一而论。群众早已对这种“公文流转”的文牍主义工作作风深恶痛绝，而“诊治”这种“诟病”已经到了刻不容缓的地步，否则，严重侵党在群众中的执政基础。
三、实质解决，初心现
民心是最大的政治。各级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门和百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部要时刻牢记巩固和加强党的执政地位的神圣使命，出实招出猛招出狠招，力促群众诉求解决方式由“公文流转”向“实质解决”转变，扎实做好百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，以工作实效取信于民。一是要强化首办责任，重视初信初访的办理。办理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项要本着为人民高度负责的精神，严格按照工作流程，督促责任单位在第一时间、第一地点接访受理、登记录入，及时向百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人出具书面文书、履行签收手续，真正变门难进为“开门迎客”，变脸难看为“热情服务”，变事难办为“事要解决”。二是要强化跟踪督办，提升百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作公信力。要通过发函督查、电话督导、实地督办等方式，对重点、难点和久拖不办、群众不满意的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项和疑难复杂的重信重访要及时督促督办，同时广开言路、自觉接受社会监督，倒逼推动问题解决。三是要强化监督检查，突出追责问责严实要求。要充分发挥问责这个“马后炮”的强大震慑力，敢于将军，加大对有位不为、“公文流转”、“踢皮球”等问题责任人的整饬力度，以履职尽责推动事要办理，形成“凭实据、讲实话、办实事、求实效”的正确导向。
“不忘初心、方得始终”。“事要解决”就是我们百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部最大的初心。能否时刻牢记这个初心既是对上访群众的感情问题，又是工作责任心的具体表现。做好新时期新形势下的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，不仅需要有坚忍不拔之志，更需要有身体力行之举。各职能部门和责任单位要切实转变思想，学会与上访群众换位思考，把“事要解决”作为维护党的执政基础的神圣职责抓紧抓牢，把事关群众切身利益的问题切实解决好！