去年以来，定西市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，立足本职办实事，在全市开展网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018二维码入户工作，让人民群众“走访”变“网访”，努力实现群众诉求及时高效就地解决。
试点先行 以点带面助推广
2021年4月，定西市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局在安定区启动网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018二维码入户试点工作，当月就将12万余张“百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018便民服务牌”发放到户。安定区上从人力财力方面给予保障支持，试点不到两个月就初见成效。2021年6月上旬，全市网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018二维码入户工作正式启动，定西市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作联席会议办公室组织召开全市网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018二维码入户工作现场推进会，组织观摩了安定区试点工作情况，对县区大力推进网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018二维码入户全覆盖全面安排部署，积极打造便捷高效的全市网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018新平台，引导百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众有诉求“码上投”，使百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人足不出户就可以反映诉求、维护权益，逐步将网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018建设成为群众反映诉求的重要渠道。
“码”上投诉 凸显网上主渠道
目前，全市网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018二维码入户率已达到82.5%，全市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018总量7480件，其中网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018占百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018总量的99.53%，网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018同比上升382%，有效满足了群众通过用手机扫描“百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018便民服务牌”二维码反映诉求、咨询政策、请求帮助方面的需求，进一步倒逼责任单位担当作为，对群众投诉到百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统的问题，积极调查、主动回应，解决问题、化解矛盾、答疑解惑、疏导情绪。全市来信、来访同比大幅下降，网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018成为群众反映诉求的重要渠道，主渠道逐渐凸显。
源头治理 降低重复百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018率
定西市网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018二维码入户后，群众大小矛盾都可以通过扫描二维码来反映，反映之后相关责任单位快速反应，认真调查研判，及时规范答复。能解决的解决，需解释的解释，该疏导的疏导。同时，突出源头治理，坚持眼睛下盯、重心下移、力量下沉，聚焦群众的操心事烦心事揪心事，力争将矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在初始，把百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作做到群众心坎上，努力实现“最多访一次”。全市充分依托系统智能化，着力打造畅通便捷、规范高效、务实管用的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018新渠道，推动网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题一次性化解，有效降低重复百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018率。
压实责任 提升百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018公信力
网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018二维码入户工作开展的同时，定西市进一步加强网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的组织保障。通过《定西市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作责任制实施细则》《定西市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018督查督办工作实施细则》等机制强化领导责任、属地责任和职能部门责任，加强统筹协调和指导推动。坚持做到守土有责、守土担责、守土尽责，对群众网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018反映的问题，及时解决在当地，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，以责任落实推动网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作落地，形成工作合力，提升工作效率效能和网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018公信力。（新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛 通讯员 王鑫翊 柴雅文）