近年来，张掖市不断完善“百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式,引导群众更多地变“走访”为“网访”，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的“阳光百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”新模式，提升了群众满意度。
一、构建“阳光百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”，畅通网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018的新渠道。按照“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责、好用管用”的要求，建立电脑上网、手机上网、微信二维码三大受理平台，把来信、走访、来电、网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018等不同形式受理的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，全部纳入百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统统一流转，构建起了纵向连接省、市、区、乡镇（街道），横向延伸至市直各单位的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息资源高度共享的网上系统。充分发挥政务信息网、微信群、QQ群在新媒体宣传中的舆论引导作用，并通过网站、微信公众号等媒体开展全方位的宣传活动。引导群众亲身体验网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018，让群众轻点鼠标、足不出户就可以反映诉求，解决问题，网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018成了群众百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018的首要选择。现在群众有问题直接上网反映问题，直接在网上查询办理进展情况，网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018已成为反映社情民意的信息中心、为群众排忧解难的服务中心、解决百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018矛盾纠纷的协调中心。
二、拓宽收集渠道，创新“互联网+”的新模式。在全市启动网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018“二维码”进村社活动。在各乡镇（街道）、村组（社区）综治中心、矛调中心、便民服务中心等群众较为集中的服务场所醒目位置张贴本级网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018“二维码”展示牌和易学易懂的《网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018操作指南》。同时，增设引导咨询服务岗，配备群众工作能力强、网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务精的干部，做好百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众宣传引导和网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018操作指导工作，群众只需用手机微信“扫一扫”，进行简单注册即可投诉反映问题，真正变网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018为“掌上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”。截至目前，网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018“二维码”已覆盖全市702个行政村、42个社区，网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018“二维码”推动群众百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018由“面对面”转换成“键对键”。
三、提升服务平台，搭建沟通民意的“直通车”。全面推行民生热线12345、“领导信箱”、视频接访、绿色邮政等做法，引导群众以书信、电话、传真、电子邮件等形式表达百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018诉求，充分运用手机百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018APP、百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018微信二维码等，切实提高百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众对网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018的知晓度、认可度、满意度。在全市开展“三进三问三查保稳定促发展惠民生”活动，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，动员和组织全市各级党员干部进农村、进社区、进企业，问民意、问困难、问需求，查政策落实、查矛盾纠纷、查风险化解，细致研判矛盾纠纷和风险隐患突出问题，集中解决群众关心的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题和矛盾纠纷，变群众“上访”为干部“下访”，着力解决群众“急难愁盼”实际问题。活动开展以来，2199件，成功化解 1628件，化解率达 74%。
四、规范网信办理，压实百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018办理的“责任担”。严格规范网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作流程，按照“设置合理、功能齐全、运转高效、方便群众”的工作流程，对网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项实行台账管理，压实科室职责，实行谁交办谁负责到底的原则，指导、协调、督促责任单位按百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018规范流程做好受理、办理、回复、满意度调查等每个环节。在百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项办理中严把时限关、程序关、质量关，实现办理环节一网通、无差错、高质量，方便了群众及时就地反映问题，实现了网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018接待调处一体化，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018形式、工作过程、工作范围在网上的全覆盖。群众通过网络随时清楚去向、了解过程、知道结果，为上访人监督、公众监督创造条件，倒逼有权处理部门依法履责，维护了群众合法权益，实现了办理过程的可查询、可跟踪、可督办、可评价，形成了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项“网上受理、网上运行、网下办理、网上回复”的工作机制，进一步缩短了服务群众的“最后一公里”。
五、探索新途径，织密为民务实的“服务网”。各县区在吸收借鉴“枫桥经验”的基础上，积极推进社会治理创新，逐步建立起“党政主导、司法推动、社会参与、多元并举、法制保障”的矛盾纠纷多元化解工作机制，探索出具有本土特色“枫桥经验”升级版。甘州区坚持把“事要解决”作为网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的落脚点，依托 “中心吹哨部门报到”工作制度和甘州区百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作部门的“矛盾联调”职能作用。针对疑难复杂网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018案件，在网上转送职能部门的同时，组织涉事单位到区综治中心现场协调处理，共同商讨百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018矛盾纠纷化解措施和办法，为妥善化解网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018疑难问题形成合力，有力促进案结事了、息诉罢访，通过实打实解决群众网上反映的问题，不断提升网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众认可度。山丹县积极发挥“大综治”统揽的“大百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”作用。依托建成的“一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子解决”矛盾纠纷多元化调处中心。推行矛盾纠纷、百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018案件“一个地点办公、一个窗口受理、一个网络联动、一个口径回应答复一个流程办结、一个主体落实”六项工作机制，实行“一窗办、一网办”“网上办、码上办” ，实现了“敞开一扇门、最多跑一次、服务零距离”。高台县探索“四级七天”调解法，着力构建百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018源头治理新格局。让矛盾纠纷在社、村（社区）、司法所、镇四级，7个工作日内得到有效化解。将基层百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的重心放在了源头预防和前段化解，提高了矛盾纠纷排查化解的及时性、有效性和规范性，形成了以镇村为主，依靠群众、依靠基层、多元化解、就地解决矛盾纠纷的基层百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作新模式，构建了一张纵向到边、横向到底的基层矛盾纠纷排查化解大网络，成为了社会治理和百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的“减压阀”，社会矛盾的“稳压器”。