“我们家马路对面的广场这段时间明显感觉晚上一到九点音响就关了，不吵了”“我们家的暖气不热，我也反映到‘市长信箱’，很快就给我解决了......这个‘市长信箱’还挺管用的，投信既方便、回复又及时，确确实实为老百姓提供了一个会用、爱用、管用的平台，我们的生活幸福指数显着上升，广场上的几位老奶奶愉悦的闲聊着。
今年以来，酒泉市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的重要思想，全面落实党中央和省市委关于百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的决策部署，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，大力推进“互联网+百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”模式，着力打造畅通便捷、务实高效、规范有序、权威管用的群众百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018新模式，进一步规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，在深入践行新时代网上群众路线、推动网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018更好为群众办实事上迈出新步伐。
强化宣传，网上“广收信”。积极打造体现时代新特征，适应群众新需要的“领导信箱”。线上利用微信、抖音、《酒泉日报》、今日头条以及其他新媒体，向广大群众宣传留言渠道及办理流程；线下结合《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作条例》的宣传工作，制定印发了酒泉市县两级“领导信箱”网民留言流程图，在政务服务中心、综治中心、各街道（社区）等场所的醒目位置张贴公布，通过多种形式对网民留言渠道进行宣传，采取更细致、更深入、更扎实的工作举措，切实将“领导信箱”打造成党委政府为民排忧解难的“直通车”，提高了工作的精准性、有效性和覆盖面。截止10月底，全市各级“领导信箱”共受理办理网民留言1775条，办结答复率100%。
注重质效，留言“及时办”。完善“领导信箱”快速响应机制，举办全市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统操作培训班，点对点下发省、市统一规范的答复模板，坚持谁承办、谁负责，加大对答复内容的审核力度，坚决杜绝重程序运转轻实体解决、“案结事未了”的现象。市县两级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局和各部门安排专人对网民留言的登记、受理、答复等各个环节全程跟踪、动态监管，确保第一时间受理、第一时间对接、第一时间转送交办。本着解决一个问题，为群众营造一份祥和安宁的环境；调解一个纠纷，送去党和政府的一份关怀的态度，同群众面对面交流，解决群众“急、难、愁、盼”问题，让群众切实感受到党和政府的关怀。“因为疫情影响，今年种植的四十几亩辣椒滞销，我和老伴儿愁的吃不香、睡不着，没想到在‘领导信箱’反映后，公司立即派人帮我联系了经销商，很快就帮我解决了难题，现在政府的公信力真是越来越好了，也越来越接地气了，为我们的政府点赞！”网民王某义说道。
倒逼责任，问题“精准督”。以开展“大督查、大调研、大走访”为契机，对部分在“领导信箱”中重复反映，且评价“不满意”的留言，及时进行梳理并组织集中讨论，深层次剖析问题根源。从群众最现实的利益出发，及时发现和纠正各县（市、区）和责任单位工作中出现的问题，强化有权处理单位的主体责任，通过电话督、发函督、现场督等多种方式，加大对网民留言办理工作的督查督办力度，精准落实属地责任，形成‘研、交、办、督、结’全程跟踪问效，重点对受理不及时、转送超时限、办理不规范、超期未答复、答复不满意等问题进行分析研判，找出症结，采取有效措施推动案结事了。“有了上级部门的业务剖析、现场指导和对接联系，我们在办理过程中顺畅多了，群众诉求解决速度快了，对我们的满意度也高了，我们的工作也有了新动力，更有信心做好百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作。”肃州区百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局工作人员吴某说。
下一步，酒泉市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局将认真学习贯彻落实党的二十大精神和《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作条例》，进一步用热心、细心、耐心，以热情、真情、激情，认真、较真、顶真办好“小小信箱”，努力提升为民办实事的质效。