畅通群众诉求渠道是党的群众工作的重要组成部分，是维护社会和谐稳定的重要举措。听民声、晓民意、知民情、重民生，是化解矛盾，促进社会和谐稳定，巩固党的执政基础的必然要求。近年来，民乐县以畅通群众诉求绿色通道为着力点，强化事中疏导。
一是设立便民服务中心。对全县各个乡镇在原有的各方面力量进行有效整合，充分发挥现有资源的作用，构建以综治、百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018、计生、司法、民政等部门组成的群众工作平台——便民服务中心，设立窗口，集中办公，受理群众诉求，提供综合服务，有效维护了农村社会的和谐稳定。
二是打造畅通民意大平台。完善勤廉度评价体系、行政效能投诉热线、社情民意收集、网友留言办理等制度,加强来信办理，确保民情、民意、民智顺畅上达。在县政府网站上开设了“政民互动系统”，下设“领导信箱”、“部门信箱”、“手机短信通知”、“信件催办、督办”、“意见征集”、“网站调查”、“信件统计、满意度统计”等多个与市民互动的板块，及时收集社情民意，快速解决群众关心关注的热点难点问题，是一个集“一站式政民信息的咨询发布、一站式问题协作式处理、一站式催办及督办”等功能于一身的现代化畅通民意平台。对平台信件实行“每日查阅，分类整理，归口转交，及时呈报，催办反馈”，要求相关单位接到信件后5－7个工作日内进行处理并答复，拓宽政府与人民群众联系的渠道，提高了群众诉求办理效率。自开通以来，该平台共受理群众咨询诉求信件3038件，办理完成3021件，答复率达99%。
三是推行干群联系新模式。本着“群众张嘴、干部跑腿”的原则，全面推行以“县级领导干部代理为龙头、政府各部门和乡镇代理为主线、村社区代理为基础”的三级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018代理机制，配备百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018代理员和义务代理员260名，实现群众与领导干部直接见面和对话。着力提高服务群众水平，减少了矛盾纠纷。