肃州区历史悠久、文化灿烂，是古丝绸之路的通衢重镇，是“一带一路”新丝绸之路经济带上的着名文化旅游节点城市。“她”地处河西走廊中段，总面积3386平方公里，是酒泉市委、市政府所在地，现辖15个乡镇，21个社区，是一个拥有45万人口的经济社会大区，随着省域副中心城市的落户，肃州区迎来了前所未有的经济社会大发展机遇，但同时一些民生领域新矛盾新问题也呈现上升趋势，与一些老矛盾老问题相互交织。为彻底扭转被动的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作局面，肃州区全面深入开展“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”工作，把一大批群众反映的热点、难点百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题，及时有效地化解在了当地，自2018年以来，肃州区百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018形势明显好转，群众越级上访明显下降，群众从“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018照样得到重视解决问题”看到了希望。
1.领导重视，推动落实。区委、区政府高度重视网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，近年来，不断加大网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作软、硬件投资建设，从2018年开始，先后总共投资30余万元，装修改善办公环境，购置电脑、增加网络带宽来不断改善网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018办公环境。针对网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作不断深入而带来的工作量日益增多的问题，专门设置群众百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018接待中心，增加5名编制，固定办信工作人员，从事网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，确保其工作顺利开展。
2.健全平台，加强宣传。一是在办好原有网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务的基础上，2015年与省市同步全面开通了乡镇、社区、部门网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务受理办理平台。乡镇、社区、部门择优选用工作人员，将善于做群众工作，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务能力强，且熟悉电脑操作，精通网络技术的中青年干部选调到网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018特殊岗位上来。二是加大网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务培训力度，通过集中培训，使乡镇、社区、部门领导班子成员逐步认识到网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018的重要性，以便保障网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018在基层各单位迅速推广应用。通过一对一业务培训，使各单位业务工作人员快速掌握和熟练系统操作，促使业务规范。三是深刻领会省市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作部署安排会议文件精神，集中时间，固定地点，开展网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018宣传月活动，面对面讲解，使广大群众了解网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018便捷、高效的优点，手把手指导，使广大群众想用、会用网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018。
3.严格流程，规范办理。为了做好网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，肃州区严把受理审核时限关，把国家、省、市转送和自行受理件首先由百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局进行案情整理核实，明确责任单位及时转送交办，并通过电话短信的方式告知责任单位工作人员，按时受理办理。严把办理时限关，严格按照60天办理，特大疑难复杂百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018案件可申请延期30天办理的要求，受理单位及时成立由分管领导任组长，业务部门科室骨干为成员的工作小组，进行实地走访调查，政策法规依据查找，相关会议研究讨论议定的方式初步形成答复意见，上报区百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局审核把关，统一规范格式书面答复百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人，形成结案报告上传网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018系统。
4.夯实责任，严肃追责。在实践工作中，肃州区严格落实区级领导包案责任制和审签制，对网上投诉、交办、转送案件，及时召开百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018联席会议研判分析，把群众反映强烈、社会关注度高的案件进行区级领导包案化解，案件的办结必须经包案领导审核签字，以此来确保网上投诉件的办结质量，推动网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的顺利开展。严格执行督查督办，通过电话催办、网上督办的方式，确保网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018案件在规定时限内得到办结，通过实地督办的方式，确保网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018案件都能严格进行走访调查、查找政策法规依据、会议商讨研判的方式得到按质化解。把催办、督办结果纳入年度百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018目标责任书，加大考核比重，以此推动网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作纵深开展。严格追责问责，对不按时受理办理、拖延办理，草率起草答复意见书和结案报告的，经责令整改仍无改进的，严格按照《甘肃省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作责任制实施细则》，追究相关单位负责人和工作人员责任，情节严重的，及时建议组织人事和纪检部门进行问责。