百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作是党和政府一项重要的群众工作，在不同的历史时期，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作承担着不同的职能和任务。当前正值酒泉经济社会跨越转型的关键时期，在经济发展和社会变革的进程中，涌现出的新矛盾、新问题为百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作带来了新的课题，妥善处理好新时期百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作中的矛盾纠纷，营造稳定、和谐、双赢的社会环境，是我们必须思考的问题。
2012年，在省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局和酒泉市委、市政府指导部署下，酒泉市及时妥善解决了一大批百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018难点、热点问题。全市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018形势总体呈现“三平三减少”的显着变化。
化解百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题的三个要点
百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作是一项非常复杂的工作，也是一门很深奥的学问，做好百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，绝不能“只见树木、不见森林”，要摆脱以前狭义的就百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018抓百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018的老套路，跳出百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018看百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018，通过“法、制、情”三个层面宏观着眼百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题，这三者既相互联系、又相互影响，是当前解决百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018难题的一个“铁三角”。
法：理论上讲，人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍是当前我国社会的主要矛盾，通过百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018渠道反映出来的问题，也验证了这一点。所以出现百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018是必然的，而且很长一段时间内，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题还将继续存在，不可能完全消失，所以不能拿老眼光和旧观念看待当下的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，也不能将百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作“绝对化”，而是要坚定地通过法制手段，统一“度量衡”，衡量所有的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题从上到下一个声音、从里到外一个标准，彻底扭转当前百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的无序化状态，将群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道，这既是必要的，也是亟待解决的。
法制化是百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018的定位导向，做好百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的最重要前提就是加强法制建设。酒泉市将法制化作为落实新时期百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018职能转变的保障，制定出很多与国家法律法规相呼应的地方性法规。解决了如肃州区西峰乡多年没有解决的征地搬迁和补偿款分配等百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018难题。使百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作做到公正公平，维护了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018秩序，维护了群众利益。
制：百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018就是为了弥补投诉途径和保障体系的不足，最终目的就是帮助群众解决困难和问题，有些基层干部转不过弯，引发矛盾纠纷第一时间堵、拦、压，但是“纸包不住火”，事情最后还是要解决，但是成本已经是初信初访的十倍甚至十几倍了，这带给我们太多沉痛的教训，所以做好百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题要把“提前预防”做到“打针吃药”前面，不再“亡羊补牢”。
情：如果说法制是百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018的基石，建章立制为百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作规定了“常规动作”，那么打开心结、以情化解则让百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作在职能之外有了更多温情的人文色彩。
“金杯银杯不如老百姓的口碑、金奖银奖不如群众夸奖”。没有对人民群众的深厚感情就做不好百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作。以群众工作统揽百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018，要掌握上访群众的五个心理，让百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人有处说话、有处诉苦、有处申冤，情绪有处发泄。一是信任心理，上访群众在基层发生了矛盾和纠纷得不到公正处理，提出的要求、意见和批评得不到妥善解决，才会将问题向上反映，初信初访的重要性不言而喻。二是求助心理，上访者在工作、生活上遇到了困难和问题，抱着向政府求助的心理需求，对于这些真正有困难的群众，我们要第一时间进行救助和帮扶，结合“双联”工作，形成互补网络，将百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018苗头消除在萌芽阶段。三是怀疑心理。上访人对党和国家的政策以及各级党委政府的处理意见怀有许多疑虑，只相信自己的主观判断不相信他人，只相信上级不相信基层，只相信领导不相信干部，只相信上级领导不相信当地领导。当产生矛盾时，他们怀疑身边干部不懂政策、处事不公、为人不廉，认为只有找上级，才能解决自己的问题，而且现在这种趋势越来越明显，解决这一问题需要体制透明、制度公开、措施到位。四是从众心理。有些本来属于“不吵不闹，不叫不到，不给不要”的上访群众，受周边黑律师和一些人员的挑唆，上访不走正规渠道，直接进京上访，造成非访，给百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作增加了很大的压力。对这些背后的“黑手”，我们要坚决打击，同时扩大正面宣传，引导上访人采取理性、文明的方式表达诉求，有序上访。（作者：陈敏）