近年来，金昌市委、市政府坚持把加强和创新社会治理摆在更加突出的位置，牢固树立群众观念，积极探索用群众工作统揽百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，把群众路线贯穿于百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作始终，着力探索新时期、新阶段做好群众百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作新路径，切实维护群众合法权益，促进社会公平正义，全市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018形势保持了平稳可控持续向好的态势，为全市经济社会发展创造了和谐稳定的良好环境。百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作考核连续两年名列全省前茅，受到省百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018联席会议的通报表彰。
——完善一个机制，着力构建大百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作格局。随着我市各项改革的不断深化和经济社会的快速发展，一些发展中的矛盾进一步凸显，并大量地通过百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018渠道反映出来。市委、市政府审时度势，加强领导，完善机制，着力构建党委政府统一领导、百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门综合协调、责任单位具体负责、全社会共同参与的大百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作格局，将百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作纳入党政领导班子科学发展业绩考评体系，制定出台了《关于用群众工作统揽百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作实施意见》、《金昌市市级党政领导干部接待群众来访实施意见》、《金昌市公检法“三长”定期联合接待群众来访实施办法》等政策规定。市委常委会、市政府常务会定期不定期听取并研究部署百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，解决百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作中的实际问题。各级领导特别是市上四大班子主要领导和分管领导带头履行百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作责任，亲自批办和协调解决重大百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，并在各类会议上强调百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作。各级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018联席会议充分发挥统筹协调作用，强力推动解决突发群体事件和重大疑难百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项。各级各部门按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作原则，抓住“及时”、“就地”解决问题两个关键，努力做到问题不积累、百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018不上行。各级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门在认真做好接访、受理、转交办的同时，加大百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项协调化解督办力度，并不断加强百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018形势分析研判预警工作，健全完善月通报、一事一通报和责任追究等倒逼机制，靠实了各级领导和各级各部门、单位的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作责任。
——搭建一个平台，着力实现便民服务“零距离”。积极探索群众工作新途径，把领导干部接访下访活动作为党员干部直接联系群众的重要平台，从去年3月起，我市将每月15日定为市级党政领导和市公检法“三长”公开接访日，要求各级领导“零距离”听取群众诉求，面对面为群众解决难题。市级党政领导率先带头走到群众中间，主动下访群众，对当场能够解决的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018案件现场予以答复，对一时不能解决的，责成有关部门调查了解后，按照政策规定认真办理，并在限定期限内给予答复。在市委、市政府领导的高度重视和率先垂范下，我市各级各部门主要领导带头履行百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作第一责任人职责，亲自接待百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众，发扬务实作风，走出办公室，走进群众中间，把工作案头摆在群众面前，直面群众急难，倾听群众呼声，以“件件有着落、事事有回音”和群众满意为目标，多措并举，使绝大多数百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项得到及时就地解决。从去年3月至今，市级党政领导公开接访群众41批65人次，市公检法“三长”公开接访群众35批41人次，县、区党政领导公开接访群众113批559人次。“从背靠背”到“面对面”，从“群众上访到干部下访”，领导干部接访下访活动，不仅解决了一件一件百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，还拆掉了一道道干群之间的“篱笆墙”，架起了一座座党和政府与人民群众的“连心桥”，受到广大群众的普遍好评。
——强化一个抓手，着力加大保障和改善民生力度。发展依靠人民，发展为了人民，发展成果由人民共享。市委、市政府坚持“以人为本、民生优先”的执政理念，以改善民生为抓手，努力从源头上预防和减少了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题的发生。2013年，全市新增城镇就业岗位2.59万个，发放小额担保贷款1.55亿元；启动实施大病保险试点工作，取消居民医疗保险基金和大病补助基金最高报销支付限额，三级、二级医疗机构住院报销比例分别由60%和70%提高到75%和80%；城市低保标准由月人均266元提高到306元，农村低保标准由年人均1488元提高到1907元，农村五保供养标准由每年4300元提高到4500元，企业职工和“五七工、家属工”月分别增加基本养老金126元和85元；60岁以上城乡老人免费乘坐公交车，高龄补贴范围从90岁以上扩大到80岁以上；农村计划生育家庭奖励扶助和独生子女伤残家庭、死亡家庭特别扶助标准年人均分别增加240元、1080元和1980元；建成4800套保障性住房，改造农村危旧房1700户……这些实事的逐项落实，极大地提升了人民群众的生活水平和幸福指数，有效缓解了社会矛盾。
——明确一个目标，全力推动“事要解决”。百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作是为群众排忧解难的工作，做好百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，核心目标是“事要解决”。围绕息诉罢访、案结事了，我市对所有百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，摸清底数，建立台帐、因案施策、分类化解。对初信初访问题，通过强化首办责任制，力求使大多数百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项在初始阶段得以化解、初信初访办结率不断提高；对重点百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项和百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018积案，全部落实领导包案，并综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协调、疏导等办法，逐案销号，一批久拖不决的疑难复杂百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项得到有效化解；对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题突出的领域，协调开展专项整治活动，拖欠农民工工资、农业农村等一些重点领域的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项呈下降趋势；对超时未办结百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，强化督查考核，以督查促落实；积极推行律师参与接访等第三方介入机制，有效促进了息诉罢访。2013年，全市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门共受理群众来信来访1009件1409（批）次,办结1001件，办结率达99.2 %，初信初访回复（答复）达100%，基本做到了“三个到位”，即诉求合理的解决问题到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位，有效解决了一大批人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
——开辟一条通道，拓宽畅通诉求表达方式。百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018渠道的畅通体现的是党和政府对群众百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018权利的尊重。面对“多层次受理、零距离沟通、无障碍交流、全方位服务”的新时期群众工作新需求，我市在进一步完善市、县（区）长热线、专线服务电话、领导信箱等信、访、电“三位一体”的传统百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018通道的基础上，充分借助互联网等新兴媒介，积极推行网上受理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018制度，不断加强百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息化建设，着力搭建网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018平台，开辟了一条新的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018受理通道。认真探索网下办理、网上流转的群众百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项办理程序，逐步实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，树立通过上述形式也能有效解决问题的导向。积极建立有效快捷的网上信息收集、分析、研判、分流、反馈等机制，及时疏导群众情绪，有效释放社会压力，让群众足不出户就能表达意愿诉求，不断增加工作透明度，增强互动性，提高实效性，规范百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018程序，降低百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018成本，最大限度地把群众吸附在基层，把矛盾化解在当地。去年以来，全市网上受理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项181件，办结率达99%，占受理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项的17.9%。
——构建一张网络，夯实基层百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作基础。夯实基层百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作基础是源头预防、化解矛盾的前提。我市坚持用群众工作统揽百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作，认真学习借鉴“枫桥经验”，充分整合综治、维稳、公安、司法等相关部门基层工作职能，着力在全市构建以市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018联席会议为龙头、县（区）百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作部门为支撑、乡镇（社区）群众工作站为纽带、村（居委会）群众工作室为基础、村民小组（楼栋）群众工作信息员为前哨的五级群众百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作网络，配备专兼职百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作人员达2510人。着力完善百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018和人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，认真组织开展矛盾纠纷排查化解活动，推动了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作重心下移、关口前置，触角向基层延伸，实现了由被动应对向主动预防、由百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018上行到基层化解的转变。大力推行社区网络化管理，推广“六必访、六必到、八必报、十条服务热线”为主要内容的“66810”服务工作法，使大量的矛盾问题在基层得到了及时解决。（金昌市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局 李玉红）