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今年2月，唐真华通过网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018反映，位于上海市郊松江、闵行两区交界处的春九路北延伸段，道路坑洼不平，无路牌无路灯，车辆和行人通行不便，希望有关部门解决。接访后，经上海市建交委协调，松江和闵行两区迅速确定了代建单位和建设方。4月，该路段开工建设。
劳动社保、城乡建设、计划生育……这些都是人们在生活中可能遇到的问题。有了问题，怎样快速反映？在云计算、大数据时代，如何推进网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018，提高百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作效率，及时就地解决群众合理诉求？
上海市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018办主任王剑华介绍，2010年5月，历经8年探索，上海构建了一个网络系统——网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统，开通了“中国上海”门户网站和“网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018受理投诉中心”网站两个受理窗口，搭建起市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018办、97个区县和市属部门、2200余个街镇和区属部门组成的三级办理平台，形成了“上下贯通、分责办理、逐级监督”的网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作新体系。
王剑华说，网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统全部依托互联网，从根本上解决了传统网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018模式“两头在外、中间在内”流转速度较慢和办理渠道不畅等核心问题，实现了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门和责任单位实时接收、流转、办理、回复、监控和实时公开百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项。
在受理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项时，网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统根据“全国公民身份证号码数据库”，在对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众实行姓名、身份证认证的基础上，进行“实名百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”与“非实名百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”分类处理。
之后，网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统将按照转送5个工作日、受理5个工作日、办理答复60日或30日的时限，设置“平台监控”与“短信通知”双重监控系统，对临近和超出办理时限的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018件分别予以提醒，有效减少了网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018办理超时问题。
“仅有这些还不够。”王剑华说，网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统依托技术手段，既让百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项处理结果作出满意度评价，还让责任单位对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项解决情况进行自评。然后，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门再作出评价，并根据情况采取相应督办措施。
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