今年5月，武威市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局结合党的群众路线教育实践活动，安排工作人员陪同凉州区西营镇花亭村七组村民王子秀，就其子在新疆打工期间发生交通事故死亡一事，积极与当地百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018部门协调沟通，妥善化解了该百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018积案。
一、基本案情
2008年5月8日，凉州区西营镇花亭村七组村民王子秀之子王会财，在新疆金露节水材料有限公司打工时，骑摩托车发生交通事故死亡。后经新疆昌吉州玛纳斯县交警大队作了交通事故责任认定，玛纳斯县法院、昌吉州法院对交通事故的赔偿作出了判决，且已执行完毕。但王子秀对玛纳斯县交警大队作出的交通事故责任认定以及在交通事故处理过程中的一些细节问题存在异议，申请复议后上级交通主管部门不受理，王子秀便开始在新疆各级党委、政府上访，并自2010年6月起，开始到国家百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局、全国人大百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018接待室、中纪委、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、人力资源和社会保障部上访。
二、该百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018积案化解过程
因王子秀反映的问题，案件发生在新疆昌吉州玛纳斯县，本人又是凉州区西营镇花亭村村民，属典型的“三跨三分离”百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项。党的群众路线教育实践活动期间，王子秀先后多次来市政府百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018接待窗口反映问题，为妥善化解此件百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，切实解决百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人的实际困难，促使百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人息诉息访，武威市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局安排专人远赴新疆就此百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项进行协调。5月20日，工作人员到达新疆昌吉州玛纳斯县后，即与县委政法委、县百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局、取得联系，听取了案件办理情况介绍，走访了案件办理人员，掌握了案件的基本情况，案件争议的焦点及协调处理情况，对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人提出的疑点逐一进行了当面解释。5月22日，工作人员又到达新疆昌吉州，与州委政法委、州百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局的同志进行了沟通交流，达成了共识：一是该案件司法程序已终结，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人认为案件处理过程中存在瑕疵，可通过司法监督程序处理；二是若百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人息诉息访，对于其因儿子死亡造成家庭生活困难，新疆昌吉州愿意救助给上访人3万元生活困难救助金，帮助生产生活。最终，王子秀虽然未领取新疆昌吉州提供的生活困难救助金，但他也明确表示今后将不再赴京上访。
三、有效化解该百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018积案的几点体会
（一）真情对待百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众是解决百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题的动力。“三跨三分离”百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项往往是人事分离远、两地（事发地、户籍地）跨度大、案情环节多、问题间隔长、利益连接紧、上访层次高、解决难度大。只有心中时刻装着百姓，用心感悟群众疾苦，用真情对待百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众，才有解决问题的动力。这次带领百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人远赴新疆协调处理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，是百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作人员践行群众路线的充分体现，也真正做到了对待百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018群众用真心、动真情、出真招，促使百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题得到妥善解决。
（二) 真心为民办事是解决百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题的根本。该百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，主要是百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人对其子在新疆打工期间发生交通事故死亡处理过程中存在疑惑，认为事实不清，执法不公。此次百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作人员不因其长期上访而嫌弃他，与他同吃同住，动之以情，晓之以理，共同和新疆的工作人员了解实情，辨明是非，解疑释惑，以真情感动百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人，帮助百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人解决实际问题，取得相互理解，赢得百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人的最大信任，使他感觉到我们是真心实意为他办事。
（三）真正化解百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题是最好的稳控方式。王子秀百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项反映的问题发生在新疆，解决问题的责任在新疆，我市仅仅是稳控责任。百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人本应该去新疆反映问题，求得问题解决，但是，他已上访多年，只要问题不得到解决，思想疑虑没有打消，始终会想到赴京上访，给我市的稳控带来很大难度。只要我们真心实意对待百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人，实实在在化解百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题，使百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人自觉放弃上访，安心生产生活，才是最好的稳控方式。