今年以来，庆阳市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局高度重视百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务规范化建设，坚持“三抓三促”，狠抓工作落实，打造“满意百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018”，有效地提高了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的质量和水平，进一步提升了工作效率和群众满意度。
一是抓教育培训促素质提升。坚持每周“主题党日”活动组织学习百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018法律法规、规章制度和上级文件精神，定期组织各科室负责人就百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务知识作专题辅导讲解。8月份，组织举办了全市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018业务培训班，培训市、县（区）、乡镇百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部130多人。11月份，积极争取市委组织部的支持，在中国人民大学举办了庆阳市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部素质与能力提升专题研修班，培训市、县（区）各级百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部70余人。通过学习培训，使全体干部职工熟练掌握办理群众来信来访、督查督办及网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项的工作流程和相关规定，全面提升了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018干部的综合分析能力、应对复杂局面和解决疑难问题能力及疏导教育群众和做思想政治工作能力。
二是抓接访办信促业务规范。在全市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018系统提出并持续开展“面向群众、改进作风、阳光百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018、促进和谐”主题实践活动，推行“五心四化”群众工作法（真心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访、爱心回访，百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018秩序法制化、办理程序规范化、领导接访常态化、服务群众人性化），着力改变以往被动登记转办、简单劝解说服的接访办访模式，提高了接访办访工作水平。积极改善百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018大厅接待条件，进一步完善接待大厅功能，安装监控设施和电子显示屏，更新添置桌椅15套，新增花卉8盆，并配置饮水机、茶叶、纸杯等必要的接待用品，尽最大努力创造舒心、顺心的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018接待办事环境。
三是抓督导检查促问题解决。结合百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项办理中存在的问题，不断改进工作方式方法，将百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作重心由交办转办转向督查督办。在及时交办的基础上，采取集中督查与随时督查相结合的方式，通过电话督办、发函督办、现场跟踪督办等手段，狠抓百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题及时有效解决。同时，针对市直部门和县（区）工作人员在网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息系统应用过程中遇到的问题，随时通过电话、QQ、微信等便捷方式指导解决网上百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项办理工作中存在的问题，并先后16次深入县（区）及相关市直单位，面对面、手把手地指导通过百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018信息平台办理百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项。今年，对转办交办百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018案件组织专项督查8次，与相关职能部门组成联合督查组赴各县（区）实地个案督查11次，制发督办函46份。