为提高百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作的针对性和实效性，兰州市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局制订出台了《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018突出问题清单管理实施办法》，对越级上访、集体上访和非正常上访突出问题，按照群众诉求的合理性分类建立问题清单，有针对性采取化解措施，因案施策，逐案攻坚，极大地提高了百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题的化解力度。自2月份实行百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018突出问题清单管理以来，全市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018突出问题及时化解率达到90%，同比上升7.5%；息诉罢访率达到80%，同比上升10%。1至3月份，全市实现上访总量和进京赴省来市上访“四下降”。主要做法：
一是分类梳理，建立四种百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题清单。按照中央领导同志提出的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的“三到位一处理”工作要求，对群众来信来访按照诉求合理、诉求无理、帮扶救助、依法处理归类梳理，逐案甄别，建立台账，每月列出“合理诉求清单”“教育疏导清单”“帮扶救助清单”和“依法处理清单”等四个问题清单。区别不同情况，实施分类化解，做到“底数清”“责任清”“措施清”和“结果清”。
二是对症下药，有针对性采取化解措施。对诉求合理的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018事项，立足于解决问题，通过领导接访包案、带案下访、集中会商、挂牌督办等有效措施推动问题解决，严格落实一案一名包案领导、一个责任单位、一个解决方案、一个会办纪要、一个完成时限的“五个一”工作要求，切实做到案结事了、息诉罢访。对诉求不合理的，加强有针对性的思想疏导，争取百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人的理解和支持，必要时采取公开听证的方式，公开案情、公开诉求、公开办案过程、公开处理结果,促其停访息诉。对生活确有困难的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018人，通过民政救济、百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018救助、民间互助等措施，妥善加以解决。对以进京非正常上访和赴省来市缠访闹访为手段，向基层责任单位施压，以访谋利、以闹求决、涉嫌违法的人员，坚决依法打击处理,树立非正常上访不但不利于百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题解决,而且要受到法律追究的导向。
三是逐级落实,严格绩效考核。百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018问题清单管理制度按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作原则,逐级落实工作责任，严格绩效考核，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。各区县和部门每月定期对百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018突出问题清单管理制度落实情况进行一次自查，每季度向市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局报送工作进展情况。市百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018局每季度进行一次督导检查，每半年进行一次绩效考核，考核结果作为百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作年度目标考核的重要内容。对思想不重视，行动不积极，底数不清、情况不明、措施不力、效果不显，导致越级上访、群体性上访高发多发的，依据《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018条例》和《百特365下载_best365官网投注链接_GBT36507-2018工作责任制实施办法》有关规定，通报批评、约谈领导、直至启动问责。